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書誌情報サマリ
書名 |
コールセンターもしもし日記 ご意見ご要望、クレーム、恫喝…反論せずにお聞きします
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著者名 |
吉川 徹/著
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著者名ヨミ |
ヨシカワ トオル |
出版者 |
三五館シンシャ
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出版年月 |
2022.4 |
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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
状態 |
請求記号 |
帯出区分 |
資料番号 |
資料種別 |
配架場所 |
貸出
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1 |
大麻 | 在庫 | 673.3/ヨ/ | | 115676355 | 一般 | 開架 |
○ |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトル番号 |
1000001696743 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
コールセンターもしもし日記 ご意見ご要望、クレーム、恫喝…反論せずにお聞きします |
著者名 |
吉川 徹/著
|
書名ヨミ |
コール センター モシモシ ニッキ ゴイケン ゴヨウボウ クレーム ドウカツ ハンロン セズニ オキキシマス |
著者名ヨミ |
ヨシカワ トオル |
出版者 |
三五館シンシャ
|
出版地 |
東京 |
出版年月 |
2022.4 |
ページ数 |
206p |
大きさ |
19cm |
価格 |
¥1300 |
言語区分 |
日本語 |
ISBN |
4-86680-922-9 |
分類 |
673.3
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件名 |
コンタクトセンター |
内容紹介 |
怒鳴り声、金の要求、熱心な誘い、迷演技…。派遣オペレーターの実体験をもとに、知られざるコールセンターの実態だけでなく、電話する側と受ける側の生々しい攻防、そしてそこに生きる人たちの人間模様を描く。 |
著者紹介 |
1967年新潟県生まれ。JA全国連合会を経て、派遣社員としてドコモの携帯電話料金コールセンター、プラズマテレビのリコール受付などに勤務。 |
内容細目
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