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所蔵数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

コールセンターもしもし日記  ご意見ご要望、クレーム、恫喝…反論せずにお聞きします      

著者名 吉川 徹/著
著者名ヨミ ヨシカワ トオル
出版者 三五館シンシャ
出版年月 2022.4


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資料情報

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No. 所蔵館 状態 請求記号 帯出区分 資料番号 資料種別 配架場所 貸出
1 大麻在庫  673.3/ヨ/   115676355一般開架   

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673.3 673.3

書誌詳細

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タイトル番号 1000001696743
書誌種別 図書
書名 コールセンターもしもし日記  ご意見ご要望、クレーム、恫喝…反論せずにお聞きします      
著者名 吉川 徹/著
書名ヨミ コール センター モシモシ ニッキ ゴイケン ゴヨウボウ クレーム ドウカツ ハンロン セズニ オキキシマス  
著者名ヨミ ヨシカワ トオル
出版者 三五館シンシャ
出版地 東京
出版年月 2022.4
ページ数 206p
大きさ 19cm
価格 ¥1300
言語区分 日本語
ISBN 4-86680-922-9
分類 673.3
件名 コンタクトセンター
内容紹介 怒鳴り声、金の要求、熱心な誘い、迷演技…。派遣オペレーターの実体験をもとに、知られざるコールセンターの実態だけでなく、電話する側と受ける側の生々しい攻防、そしてそこに生きる人たちの人間模様を描く。
著者紹介 1967年新潟県生まれ。JA全国連合会を経て、派遣社員としてドコモの携帯電話料金コールセンター、プラズマテレビのリコール受付などに勤務。



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