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書誌情報サマリ

書名

よくある場面から学ぶマナーと接遇   ステップアップ介護     

著者名 榊原 宏昌/著
著者名ヨミ サカキバラ ヒロマサ
出版者 中央法規出版
出版年月 2019.9


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No. 所蔵館 状態 請求記号 帯出区分 資料番号 資料種別 配架場所 貸出
1 本館在庫  369/サ/   115516007一般開架   

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介護福祉 礼儀作法
369 369

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトル番号 1000001478684
書誌種別 図書
書名 よくある場面から学ぶマナーと接遇   ステップアップ介護     
著者名 榊原 宏昌/著
書名ヨミ ヨク アル バメン カラ マナブ マナー ト セツグウ  ステップ アップ カイゴ 
著者名ヨミ サカキバラ ヒロマサ
叢書名 ステップアップ介護
出版者 中央法規出版
出版地 東京
出版年月 2019.9
ページ数 172p
大きさ 21cm
価格 ¥1800
言語区分 日本語
ISBN 4-8058-5928-5
分類 369
分類 369
件名 介護福祉 礼儀作法
内容紹介 介護職の業務として重要な利用者・家族に対するマナーと接遇について、介護現場によくある場面をイラストで紹介し、チェックポイントや求められる考え方・行動などを解説。介護者同士・クレーム対応等のマナーと接遇も収録。
著者紹介 1977年愛知県生まれ。京都大学経済学部卒業。介護福祉士・介護支援専門員。天晴れ介護サービス総合教育研究所(株)代表取締役。著書に「現場で役立つ!早引き認知症ケアハンドブック」等。



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