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書誌情報サマリ

書名

リッツ・カールトン最高の組織をゼロからつくる方法  伝説の創業者が明かす      

著者名 ホルスト・シュルツ/著
著者名ヨミ ホルスト シュルツ
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2019.5


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No. 所蔵館 状態 請求記号 帯出区分 資料番号 資料種別 配架場所 貸出
1 本館在庫  689.8/シ/   115497034一般開架   

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689.8 689.8

書誌詳細

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タイトル番号 1000001458198
書誌種別 図書
書名 リッツ・カールトン最高の組織をゼロからつくる方法  伝説の創業者が明かす      
著者名 ホルスト・シュルツ/著 ディーン・メリル/著 御立 英史/訳
書名ヨミ リッツ カールトン サイコウ ノ ソシキ オ ゼロ カラ ツクル ホウホウ デンセツ ノ ソウギョウシャ ガ アカス  
著者名ヨミ ホルスト シュルツ
出版者 ダイヤモンド社
出版地 東京
出版年月 2019.5
ページ数 18,287p
大きさ 19cm
価格 ¥1600
言語区分 日本語
ISBN 4-478-10742-3
分類 689.8
分類 689.8
件名 リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー
内容紹介 苦情対応に最高レベルの注意を払う、社員は単なる労働力ではない、リーダーは精神論ではうまくいかない…。リッツ・カールトンをゼロから育て上げた創業者が、卓越したサービスを生んだ14の原則を紹介する。
著者紹介 リッツカールトンの共同創業者、初代社長、元COO。カペラ・ホテルグループ名誉会長。



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