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書誌情報サマリ

書名

日本一のクレーマー地帯で働く日本一の支配人  怒鳴られたら、やさしさを一つでも多く返すんです!      

著者名 三輪 康子/著
著者名ヨミ ミワ ヤスコ
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2011.7


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No. 所蔵館 状態 請求記号 帯出区分 資料番号 資料種別 配架場所 貸出
1 本館在庫  689.8/ミ/   114051725一般開架   

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旅館 苦情処理
旅館 苦情処理
689.8 689.8

書誌詳細

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タイトル番号 1000000691852
書誌種別 図書
書名 日本一のクレーマー地帯で働く日本一の支配人  怒鳴られたら、やさしさを一つでも多く返すんです!      
著者名 三輪 康子/著
書名ヨミ ニホンイチ ノ クレーマー チタイ デ ハタラク ニホンイチ ノ シハイニン ドナラレタラ ヤサシサ オ ヒトツ デモ オオク カエスンデス  
著者名ヨミ ミワ ヤスコ
出版者 ダイヤモンド社
出版地 東京
出版年月 2011.7
ページ数 232p
大きさ 19cm
価格 ¥1429
言語区分 日本語
ISBN 4-478-01595-7
分類 689.8
分類 689.8
件名 旅館 苦情処理
内容紹介 モンスタークレーマーと闘い、売上日本一のホテルをつくり、警察から「歌舞伎町のジャンヌ・ダルク」と呼ばれた伝説の名物支配人が、クレーム対応秘録や接客の真髄を明かす。
著者紹介 青森県生まれ。歌舞伎町にあるホテルグループに勤める現役支配人。クレーム対応、地域への貢献等が評価され2010年度MVP賞を受賞。新宿警察署から歌舞伎町のジャンヌ・ダルクと呼ばれる。



内容細目

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